El servicio no debe ser competitivo
¿Qué opina Ud?

• Muchas empresas de servicio se esmeran en atender a sus clientes y se jactan en servir mejor que otras.
• A muchas personas se les instruye para que aprendan a servir. Se les enseña cómo se debe tratar al cliente. La finalidad de esas instrucciones es poder dar un buen servicio y ser competitivos en el mercado, consiguiendo que el cliente esté contento.
  
• En el mercado hay una oferta de servicios. El cliente pagando la cantidad establecida tiene derecho a recibir esos servicios.
• Los clientes escogen los mejores sitios que son lógicamente los que mejor tratan a las personas.
• Tanto los clientes como las personas que sirven quieren ganar beneficios.
  

1. Todo lo anterior entra en un esquema de Marketing y de libre mercado. Es competividad.
2. Existe otra forma de servir sin esos parámetros de la competitivdad y es el tradicional servir sin buscar ninguna recompensa.
3. La forma de servicio de una persona que sirve exclusivamente por amor, sin buscar nada para él, es la mejor forma de servicio.
   
4. Todos preferimos que nos sirva alguien que nos quiera de verdad y que tenga verdaderamente gusto de servirnos.
5. Las manifestaciones de servicio de una sociedad entrenada en un esquema de competividad, no son malas. Sin embargo son mucho mejores las manifestaciones de servicio que son consecuencia de un verdadero amor.
6. Es muy grande la diferencia entre el servicio de un sistema establecido y el servicio real de una persona que ama.
7. Es verdad que una persona que ama puede inyectar su amor en los sistemas establecidos de servicio y así se tiene una combinación interesante. Pero también es verdad que es muy difícil que ocurra esto cuando se olvidan las dimensiones trascendentales de las personas.
   
8. Las olvida el que solo se dedica a mencionarlas como parte de un esquema y no las vive de verdad y los que terminan olvidándose de ellas y viven acostumbrados a pagar sus servicios y a exigir calidad tan solo con formas exteriores de trato humano.

Agradecemos sus comentarios
Atentamente
P. Manuel Tamayo

¿PROMOCIÓN HUMANA? (Una sola página)

¡Autoestima!
¡Éxito profesional!
¡Capacidad económica!

¿Puede existir una promoción humana sin Dios?

Algunas respuestas:

1. Algunos se indignarán por la pregunta y dirán: “¡Ya están estos fanáticos presionando con asuntos religiosos!”
2. Otros se incomodarán y en un tono más “prudente” dirían: “¡Mejor no hablar de Dios al comentar estos temas!”
3. También hay quienes no se incomodan que se mencione a Dios, pero solo como una referencia, como “un saludo a la bandera”.
4. Y están los que afirman categóricamente que Dios debe estar presente en todos los temas que se refieren al hombre.

Algunas referencias:
1. En el Antiguo Testamento se dice: “¡Cómo se amotinan las gentes y las naciones hacen planes vanos! (Sal. 2).
2. En el Nuevo Testamento Jesucristo afirma: “Sin mí nada pueden hacer”
3. El Papa Juan Pablo II dijo en la plaza de armas de Lima: “Un humanismo sin Dios va contra el hombre”

*Estas referencias: ¿pertenecen al ámbito de lo privado?, ¿son sólo para los católicos?, ¿podemos dejarlas del lado?, ¿podemos vivir como si Dios no existiera? ¿Implican un fanatismo? ¿las pronuncian las personas intolerantes y agresivas?

Algunas consideraciones:

• La promoción del hombre sin Dios ¿no lleva a un gran egoísmo?
• La autoestima sin Dios ¿no es para vanidad?
• Las motivaciones del hombre que se quiere promocionar sin Dios no serán solo: el deseo de destacar para sobresalir sobre los demás, el deseo de ganar mucho dinero para tener más poder, el deseo de ser aceptado en la sociedad para tener éxito. ¿Esto lleva a la felicidad?, ¿se está realmente promocionando al hombre?
• Decirle al hombre: ¡Tú puedes!, ¡Tienes que valorarte tú mismo!, ¡debes buscar la excelencia para tener éxito! ¿Es suficiente para desarrollar el talento humano y conseguir su progreso?
• ¿Es correcto separar el ámbito de Dios (tenerlo como algo privado que se respeta) del ámbito del trabajo y las relaciones sociales?
• Cuando uno acude a Dios: ¿no hay acaso un vuelco en la propia vida?, ¿no orienta toda su actividad para servir a los demás?, ¿no deja de pensar en sí mismo para pensar en la ayuda que tiene que prestar a los demás?, ¿no está dispuesto a comprender y a perdonar siempre a su prójimo? ¿no es esto progreso humano y verdadera autoestima?
• El hombre que ha podido desarrollar una verdadera autoestima es una persona generosa que se encuentra todo el día ayudando y sirviendo a los demás. Es testigo de ese maravilloso amor que tiene que le hace querer al prójimo de verdad sin pensar en sí mismo. ¡Qué difícil es conseguir todo esto –por no decir imposible- sin la ayuda de Dios!

Agradecemos sus comentarios

¿ES PECADO FUMAR?

1. Los criterios con respecto al cigarrillo han ido variando en todo el mundo y también los hábitos de fumar se han ido reduciendo en los últimos tiempos.

2. Las causas de estas variaciones se deben a las campañas que se han hecho a nivel mundial contra el tabaquismo sustentadas por los avances de las ciencias médicas y otros argumentos de índole ecológica.

3. Hace unos años las leyes obligaron a que las empresas de tabaco pusieran, en letra pequeña, en cada cajetilla: “puede ser un peligro para su salud”, ahora las leyes han aumentado la exigencia: “fumar es dañino para su salud”

4. A lo largo de los años empezaron a restringir, poco a poco, el consumo de tabaco. Se establecieron Zonas para fumadores, en los aviones, restaurantes y lugares donde se pensaba que podría ser molesto para otros.

5. A nivel científico fue creciendo la recomendación de no fumar. En muchos foros del mundo, prominentes médicos advertían de los peligros para los fumadores y para las personas que estaban cerca de un fumador (fumadores pasivos).

6. Las campañas fueron multiplicándose por todo el mundo. Impresionó mucho cuando el elegante cow boy que actuaba para la propaganda de “Marlboro” subido en un caballo veloz, murió de cáncer al pulmón, por ser adicto al tabaco. En el Perú también golpeó mucho la muerte de un famoso actor de televisión que había sido un empedernido fumador. Antes de morir hizo una potente campaña satanizando al tabaco como si fuera una de las plagas de Egipto.

7. En los últimos años se prohibió fumar en los aviones y en los lugares públicos. Y así cada vez, los fumadores tienen menos espacio en este mundo, mientras los opositores del tabaco se aventuran a decir que están en extinción. Los “verdes” que se autoproclaman defensores de la ecología, son los principales enemigos del tabaquismo.


¿Cómo empieza un fumador?

1. En el siglo pasado fumaban fundamentalmente los hombres y alguna que otra mujer como excepción. Estaba muy mal visto que una mujer fumara (ahora parece que fuman más que los hombres).

2. El fumar estaba relacionado con una figura varonil. El chico que empezaba a fumar se sentía “más hombre”. Casi marcaba una nueva etapa de su vida, que era dejar la infancia.

3. Las primeras pitadas solían darse entre los amigos. Los mayores se sentían como los maestros de los más jóvenes que se iniciaban con cierto temor en la aventura de fumar, hasta que pudieran hacerlo con soltura. Se imitaba hasta los modos (como había que agarrar el cigarrillo, el “toquecito” que había que darle, cómo encenderlo al tiempo que se hacía la primera aspiración y luego venía algo muy importante: saber expulsar el humo con elegancia. El que tosía o se atosigaba con el humo era mirado como inútil). Todo el tema, desde luego, estaba lleno de situaciones de vanidad.

4. Otros empezaron a fumar por curiosidad o porque pensaron que ya era hora de iniciarse en ese placer de “personas distinguidas”, al menos así lo presentaban las propagandas y estaba hasta en las letras de las canciones: “fumar es un placer genial…”

5. Vendían tabaco rubio y negro. Los había muy baratos al alcance de todos los bolsillos. Los más pobres querían emular a los pudientes y conseguían un solo cigarrillo de los que vendían a granel. Otros, más pobres, recogían los puchos arrojados a medio fumar para darse el placer de una sola bocanada.

6. Así vivía el mundo que estaba lleno de fumadores. En algunos ambientes el humo era tan cargado que casi no se veía a la gente.


¿Qué suelen decir los fumadores?

1. Que es una exageración todo lo que se está haciendo contra ellos. Muchas personas han vivido toda su vida fumando y no les ha pasado nada; además “de algo hay que morir”, al final todos nos vamos a morir.

2. Dicen también que muchas autoridades de nuestra sociedad se preocupan mucho de los efectos negativos del tabaquismo y no se preocupan tanto de otros males sociales que son mucho más graves (la prostitución, la pornografía, el alcoholismo, la ludopatía) y de otros problemas que son mucho más graves como el aborto, la violencia callejera, el terrorismo.


¿Qué podemos decir del cigarrillo y de los fumadores?

1. Los fumadores tienen razón cuando afirman que en nuestra sociedad se le debería dar más importancia a los otros males sociales que al tabaquismo y que en estas campañas, efectivamente, hay una exageración.

2. Nuestra sociedad es permisiva para muchos males que ocasionan daños irreparables y sin embargo está logrando avanzar con bastante éxito en la eliminación del tabaquismo. Si pusiera al menos el mismo esfuerzo en combatir los otros males sería algo muy bueno.

3. Con respecto a los fumadores tendríamos que decir que entre ellos se encuentran personas muy buenas y distinguidas, competentes en sus trabajos y correctos en su vida familiar, cosa que es muy difícil encontrar en las personas atrapadas por los otros males sociales (pornografía, prostitución, alcoholismo, ludopatía, violencia, terrorismo, etc.).

4. La diferencia está en que el cigarrillo no afecta directamente la voluntad tal como lo hacen los otros males. El hombre que fuma puede permanecer en el bien y cumplir con sus trabajos y compromisos.

5. Sin embargo el cigarrillo puede afectar la salud del fumador y de las personas que están cerca como también al alpinista y a los que están a su lado le puede afectar las condiciones de la montaña (frío, tormenta, aluviones), o al corredor de carros y a los espectadores les afectaría bastante si ocurre un accidente. Son situaciones de riesgo que se pasan y que también se podrían evitar.

6. Los que hemos dejado de fumar solemos estar bastante contentos de haber tomado esa decisión. Nos gustaría que otros también se animen. No hay ningún argumento a favor, más que la libertad del placer, que defienda la bondad del cigarrillo. Existen más bien argumentos en contra que son cada día más contundentes, sin las exageraciones de los extremistas.

7. El sentido común y la prudencia le deben advertir al que de ninguna manera debe fumar por tener ciertos problemas que podrían derivar en un daño irreparable. Tuve que enterrar a un amigo al que todos le advertíamos que no fumara, pero él, terco sin argumentos, murió en su ley.

8. Es pecado lo que se opone a la ley de Dios. El 5to. mandamiento dice: No matar. Los vicios que hacen daño al organismo estarían catalogados dentro de este mandamiento. Si el que fuma no debería fumar porque le hace daño estaría pecando contra este mandamiento. Al que parece que no le hace daño podríamos animarle a que mejor se aleje del tabaco (por todo lo que se dice), como le diríamos a un familiar que le gusta mucho el deporte de aventura: “ten cuidado porque estás arriesgando tu vida… no vaya a ser que…. Tú verás". Siempre es bueno respetar la libertad de los demás.

…y ustedes, ¿qué piensan? Agradecemos sus comentarios.

Atentamente
P. Manuel Tamayo